平衡计分卡是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。它从企业的战略目标出发,从四个角度来关注企业的绩效,即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习与发展角度。其中,学习与发展角度的指标为其他领域的绩效突破提供手段。它注重分析现有能力与满足需求能力之间的差距,将注意力集中在内部的技能和能力上。
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