关系营销在工业品和服务行业表现得最为突出。随着产品、服务中技术含量的增加,单个企业的能量日益显得有限,企业越来越需要与他人合作。工业品的供应商和客户之间是产业链中上、下游的关系,他们的长期协作是降低最终产品成本的重要环节;一家企业和多家企业之间,多家垂直相关企业之间形成网络关系,使每家成员企业都能效益倍增。
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