理财师必须了解,表达能力再好,也必须顾及客户的感受,更要聆听客户的需求和困惑,要注意不要使用“保证”、“肯定”、“一定”等承诺性的语言(选项ABC不要使用),特别是在讲到理财的收益时更要注意,以防止对客户产生误导,使其对投资回报等产生不切实际的过高预期。
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