质量手册是实施和保持质量体系过程中长期遵循的纲领性文件。其主要内容包括( )。

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质量手册应包括以下几方面:1.质量方针和目标;2.组织 ;3.设计和开发;4.工艺过程;5. 采购控制 ;6. 生产控制;7. 客户反馈 ; 8.质量审核和评审 ;9.培训和调动积极性 ;10.质量计划;11. 程序支持;12.作业指导书 。

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