调查反馈是用一种专门的调查工具,用来评估组织成员的态度,了解员工们在认识上的差异。通常是以问卷形式进行,可以针对个人,也可以针对整个部门或组织,调查的内容涉及决策方法、沟通的有效性、部门间的协调,对组织、工作、同事和上司的满意度。调查结束之后,要把经过统计处理的结果反馈给员工,让他们进行讨论,鼓励发表不同的意见,以试图寻找出解决问题的办法。但在讨论过程中,要遵循对事不对人的原则。所以选ACDE。
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