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浪花公司是一家服务性质的公司,公司的整体服务质量至关重要,公司董事会想评估公司在服务质量上的业绩,下列指标中可以采用的有()。


A、员工周转率
B、客户等待时间
C、诉讼数量
D、旷工时间

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本题考核企业业绩衡量指标中非财务指标的相关内容。选项A、D属于人力资源领域的非财务指标。

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