下列关键风险指标的公式错误的是( )。
A、员工人均培训费用=年度员工培训费用/员工人数
B、反洗钱警报占比=反洗钱系统针对洗钱发出报警的交易量/实际交易量
C、前后台交易不匹配占比=前台和后台没有匹配的交易数量/后台交易数量
D、客户投诉比=每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
B、反洗钱警报占比=反洗钱系统针对洗钱发出报警的交易量/实际交易量
C、前后台交易不匹配占比=前台和后台没有匹配的交易数量/后台交易数量
D、客户投诉比=每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
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[解析] 前后台交易不匹配占比=前台和后台没有匹配的交易数量/所有交易数量。
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