本题考核的是1Z204071质量管理体系八项原则。质量管理体系八项原则:
(1)以顾客为关注焦点:基本出发点和归宿点。
(2)领导作用:领导在质量管理中起到决定作用。
(3)全员参与。
(4)过程方法2000版IS09000族标准建立在过程控制基础上。
(5)管理的系统方法。
(6)持续改进:是组织的永恒目标,作用在于增强企业满足质量要求的能力。
(7)基于事实的决策方法。
(8)供方互利的关系。
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