下列哪些是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理具体做法（ ）

---

---

---

风险管理的具体措施有：

（1）强化声誉风险管理培训；

（2）尽可能维护大多数利益持有者的期望

（3）确保及时处理投诉和批评；

（4）增强对客户和公众的透明度；

（5）将企业社会责任和经营目标相结合；

（6）保持与媒体的良好接触；

（7）制定危机管理规划；

（8）加强对声誉事件的应对处置；

（9）积极稳妥应对重大声誉事件；

（10）强化声誉事件的考核问责。

选项E：“采用“辩护或否认”的对抗思维面对客户批评”属于传统的危机处理方法，现在已经不再适用。

以上为百科题库网整理的关于"下列哪些是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理具体做法（ ）"试题答案及解析，如想学习更多其他类竞赛题，欢迎访问www.baiketk.com查看搜索更多相关信息。

转载请注明：百科题库网https://www.baiketk.com/q_KZoHx2WbcGhKQeUjD2L32k.html