营销学中的产品概念,不单是指某种具体东西的构成,还是一个包含多层次内容的整体概念。整体产品包含三个层次:
①核心利益,是产品最基本的层次;
②有形产品,是指支持产品核心利益的各种具体形式;
③附加产品,是指顾客在购买产品时所得到的额外服务或利益。
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