甲企业是一家有名的粤菜馆，该店打算提升自身的服务。一家连锁粤菜公司的竞争优势是提供优质的服务。因此甲公司向该连锁店学习服务。该材料体现的基准分析方法是（ ）。
A、竞争性基准
B、过程或活动基准
C、一般基准
D、顾客基准
B、过程或活动基准
C、一般基准
D、顾客基准
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粤菜馆向直接竞争对手学习，所以是竞争性基准。
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