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理财师过滤电话,阻绝干扰的步骤包括( )。


A、处理
B、转接
C、接听
D、暂缓
E、速办

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很多理财师就是因为不了解过滤电话,不知道如何处理电话,以至于他在一天的时间里往往都浪费在接电话上。学会过滤电话,阻绝干扰有以下几个步骤:
(1)处理,如果有可能尽量由助理或前台回答来电者的需求,并记下有关的信息(选项A正确);
(2)转接,如果助理无法处理电话,下一步就是把电话转给团队里其他能够协助的人(选项B正确);
(3)暂缓,如果遇到只有你能处理的状况,助理要试着写下留言,避免使你受到打扰,你可以下一步再去处理这个事情(选项D正确);
(4)速办,如果来电者合乎你们事先约定好的原则,紧急事或者重要人物的电话可以直接接听,速办可以把时间压缩更短(选项E正确)。

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