全面质量管理（TQC）的主要特点有（ ）。
A、以顾客满意为宗旨
B、管理的系统方法
C、持续改进
D、领导参与质量方针和目标的制定
E、提倡预防为主、科学管理、用数据说话
B、管理的系统方法
C、持续改进
D、领导参与质量方针和目标的制定
E、提倡预防为主、科学管理、用数据说话
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本题考查的是全面质量管理（TQC）的思想。选项BC属于质量管理八项原则的内容。
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