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“到下月底,你们各自反馈的客户满意度统计都要达到小张的水平。”销售部经理在会上要求说。请问销售部经理所提要求属于( )。


A、竞争性基准
B、过程或活动基准
C、内部基准
D、顾客基准

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根据内部基准定义,即企业内部之间互为基准进行学习和比较,所以c正确。

内部基准。即企业内部之间互为基准进行学习与比较。由于企业内部存在着不同地理区域的部门,它们之间有着不同的历史和文化、不同的业务类型以及管理层与职员之间不同程度的融洽关系,因此可互为基准进行比较。

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