调解是指双方当事人以外的第三人应纠纷当事人的请求,依据法律规定或合同约定,对双方当事人进行疏导、劝说,促使他们互相谅解、自愿达成协议解决纠纷的一种途径。双方约定争议调解人进行调解,通常按照以下程序进行:①约定调解人;②争议的提交;③进行调解;④异议通知。
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