某企业每增加500万元的销售额，需要增加的销售人员是10人，预计一年后销售额将增加2 000万元，如果在新增人员中管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：3，则一年后该企业需要增加客服人员( )。

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销售额增加2 000万元，则需要增加销售人员2 000÷500×10=40(人)，销售人员与客服人员的比例为6÷3=2，所以，新增客服人员的数量为40÷2=20(人)。

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