客户关系维护或营销要注意以下几点:(1)必须建立数据库;(2)直接频繁面对客户的员工,必须经过严格专业培训和标准化管理,具备高素质和高服务水平;(3)公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系。
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