心理学认为,人的行为的动机是一种内在的心理活动过程,就像一只黑箱,是一个难以捉摸的神秘过程,消费者的行为也不例外。存在于企业营销刺激、其他外界刺激和消费者最终购买选择之间的购买者“黑箱”包括两个要素:影响消费者行为的因素以及消费者的购买决策过程。
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