服务营销战略中的交互营销是指()。
A、服务企业进行市场细分和定位
B、服务企业开展广告宣传活动
C、服务企业员工向顾客提供服务
D、服务企业对其员工进行培训和管理
B、服务企业开展广告宣传活动
C、服务企业员工向顾客提供服务
D、服务企业对其员工进行培训和管理
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本题考查交互营销。交互营销是指服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。
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