本题考查绩效管理工具。
目标管理法的假设之一是认为员工是乐于工作的,这种过分乐观的假设
高估了企业内部自觉、自治氛围形成的可能性。选项 A 错误。
标杆超越法是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式,对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革,使企业成为同行业最佳的系统过程。
选项 B 错误。
关键绩效指标的类型包括数量类、质量类、成本类、时限类。
选项 C 错误。
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