建立组织统一的宗旨及方向,创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境,这主要体现了质量管理原则中的( )。

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本题考核质量管理的原则。质量管理的原则包括八个方面:原则一:以顾客为关注焦点;原则二:领导作用;原则三:全员参与的原则;原则四:过程方法;原则五:管理的系统方法;原则六:持续改进;原则七:基于事实的决策方法;原则八:与供方互利的关系。领导者建立组织统一的宗旨及方向,他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。这体现了质量管理原则中的领导作用。

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