在绩效改进的方法中,卓越绩效标准的关注点是()。
A、组织的管理理念
B、组织业务流程的误差率
C、组织产品(或服务)的生产过程
D、没有固定的,可以灵活多变
B、组织业务流程的误差率
C、组织产品(或服务)的生产过程
D、没有固定的,可以灵活多变
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本题考查绩效改进的方法。六西格玛管理关注组织业务流程的误差率(选项B);ISO质量管理体系关注组织产品(或服务)的生产过程(选项C);标杆超越的关注点可以灵活多变(选项D)。
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