培训与开发效果的评估是一个运用科学的理论、方法和程序,从结果中收集数据,并将其与整个组织的需求和目标联系起来,以确定培训与开发项目的优势、价值和质量的过程。一般而言,培训与开发的评估内容包括五个方面:反应评估、学习评估、工作行为评估、结果评估、投资收益评估。
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