目前,全面质量管理中广泛运用各种方法,有所谓的老七种工具,具体包括因果图、排列图、直方图、控制图、散布图、分层图、调查表;还有新七种工具,具体包括关联图法、KJ法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、PDPC法、矢线图法。A、B、D都属于老七种工具,C、E属于新七种工具。
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