本题考查胜任特征。知识、技能属于表层的胜任特征,漂浮在水上,很容易被发现与测量;社会角色、自我概念、人格特质和动机/需要,属于深层的胜任特征,隐藏在水下,且越往水下,越难被发现与测量。深层特征是决定人们行为及表现的关键因素。所以本题选D。
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