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IBM:客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程,分为()三类。


A、关系管理
B、流程管理
C、生产管理
D、接人管理
E、经营管理

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IBM:客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程,分为关系管理、流程管理和接人管理三类。

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