考查消费者的权益。消费者的权利在药品领域会有一些变化。
其一，自主选择商品的权利，对于处方药并不成立，因为处方药必须凭处方才可以购买；非处方药可以自主选择购买，但是甲类非处方药最好也在执业药师指导下使用。
其二，退货方面，消费者权利并没有规定，但是在经营者义务中界定了无理由退货的情况。药品属于“除质量原因外，不得退货”的情况。
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