下列关于战略风险管理基本做法的说法，正确的是( )。
A、确保及时处理投诉和批评
B、增强对客户的透明度
C、增强对公众的透明度
D、明确董事会和高级管理层的责任
B、增强对客户的透明度
C、增强对公众的透明度
D、明确董事会和高级管理层的责任
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[解析] 战略风险管理基本做法：(1)明确董事会和高级管理层的责任；(2)建立清晰的战略风险管理流程；(3)采取恰当的战略风险管理办法。A、B、C都是声誉风险管理办法。
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