本题考查企业物流的效率评价指标。企业物流的效率评价指标由五个主要的指标构成：销售物流的合理物流率、迅速物流及时率、准确完成物流率、耗损率、经济效率。客户的抱怨率属于企业销售物流的客户满意度评价指标。所以本题选项为D。
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