在保修期内，对于用户投诉的处理，正确的做法有（）。
A、应迅速及时处理，切勿拖延
B、认真调查分析，作出适当处理
C、对投诉进行友好解释和答复
D、对投诉有误的，可不作解释
E、对非施工单位责任，可拒绝处理
B、认真调查分析，作出适当处理
C、对投诉进行友好解释和答复
D、对投诉有误的，可不作解释
E、对非施工单位责任，可拒绝处理
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其他
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在保修期内的投诉的处理：
1.对于用户的投诉，应迅速及时处理，切勿拖延。
2.认真调查分析，尊重事实，作出适当处理。
3.对各项投诉都应给予热情、友好的解释和答复，即使投诉内容有误，也应耐心作出说明，切忌态度简单生硬。
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