质量计划的编制包括识别与该项目相关的质量标准以及确定如何满足这些标准。
识别相关的质量标准,可以将实施项目组织的质量策略、项目(工程)的范围说明书、产品(工程)说明书等作为编制依据。
其中项目组织的质量策略是指一个组织针对质量而做出的全面意图和方向,一般由公司的高层正式宣布,一般是指你们公司采用了那种质量体系,例如,ISO9000和ISO10000质量体系标准。其他的还有全面质量管理(TQM),持续改进,六西格玛(Six Sigma)、失效模式影响分析等等,根据公司的实际情况都可以采用。
在制定项目质量计划时,要清楚现代质量管理中的一项基本原则:质量出自计划和设计,而非出自检查。
质量计划的输出可以有:
1、质量管理计划
2、质量度量指标
3、质量检查单
4、过程改进计划
其中质量管理计划应该描述项目团队怎样建立它的质量策略,用ISO9000国际质量体系的术语讲,质量管理计划应当描述项目质量体系,即组织结构、职责、程序、工作过程及建立质量管理所需的资源。
质量度量指标应用于质量保证和质量控制中,也就是用非常专业化的术语描述各项操作规程的含义,以及如何通过质量控制程序对他们进行检测。
质量检查单是一种组织管理手段,用于证明需要执行的一系列步骤已经得到贯彻实施。
过程改进计划详细描述了分析过程,可以很容易辨别浪费时间和无价值的活动,可以增加对客户的价值。
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