一般外拨电话注意事项:
(1)预先将电话内容整理好(选项A正确);
(2)电话接通后致以简单问候(选项B正确);
(3)作自我介绍(选项C正确);
(4)使用敬语;
(5)说明自己要找的人的姓名:这时也可能理财师不找或不知道找具体的人,可以简要说明要找的部门或电话事由;
(6)确定对方为要找的人并致以简单的问候(选项E正确);
(7)按事先准备的1、2、3……事由逐条简述;
(8)确认对方是否明白或是否记录清楚;
(9)致谢语、再见语;
(10)等对方放下电话后,自己再轻轻放下。
选项D:使用尊称不属于一般外拨电话的注意事项。
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