质量管理体系的八项原则,包括以顾客为关注点、全员参与原则、基于事实的决策方法、与供方互利的关系,以及( )。
A、管理工具
B、领导作用
C、过程方法
D、持续改进
E、全员参与
B、领导作用
C、过程方法
D、持续改进
E、全员参与
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