本题考核实现产品差异化的途径。差异化意味着企业拥有独特的战略为顾客提供价值。以下是实现差异化的主要途径:
(1)产品质量;
(2)品牌意识;
(3)客户导向;
(4)客户群组;
(5)产品特色;
(6)服务水平;
(7)技术优势;
(8)分销渠道;
(9)产品线广度。
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