观察法是指调查人员不与被调查者正面接触,而是通过在旁边观察和记录来收集资料的一种市场调查方法。采用观察法进行市场调查,被调查者无压力,表现得自然,因此调查效果也较理想:特别是当被调查对象合作率很低,或到陌生的地方收集信息遇到沟通障碍时,观察法就可以发挥很重要的作用。观察法属于实地调查法的一种
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