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务质量差距模型的核心是()。


A、质量感知差距
B、服务传递差距
C、感知服务差距
D、市场沟通差距

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本题考查服务质量差距模型的认识。最主要的差距是感知服务差距,这是服务质量差距模型的核心。

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