关于全面质量管理的说法,错误的是()。
A、全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程
B、全面质量管理规划需要自上而下推行,并自上而下付诸实施
C、挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求
D、要达到全面质量管理的要求,必须建立与其相适应的组织文化
B、全面质量管理规划需要自上而下推行,并自上而下付诸实施
C、挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求
D、要达到全面质量管理的要求,必须建立与其相适应的组织文化
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选项A,全面质量管理强调依靠协同工作得到组织中的每个人对质量的承诺,是一个在长期经营中不断改进质量的过程;选项B,全面质量管理需要最高管理层的支持,全面质量管理规划需要从上向下推行,并持续地从下向上付诸实施;选项C,挑选员工也是一个重要环节,只有具有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求;选项D,要达到全面质量管理的要求,变革必须根植于企业最根本的部分,即组织文化。文化的改变必须在实行全面质量管理之前,或与之同时进行。组织的文化必须支持全面质量管理。
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