2009年，张某向银行申请了50万元的个人住房贷款，期限为15年。由于手续欠缺，其抵押程序不完善。贷款发放后不久，张某因车祸去世，其贷款处于高风险状态。引发操作风险的因素为( )。
A、个人因素
B、内部流程
C、外部事件
D、系统缺陷
B、内部流程
C、外部事件
D、系统缺陷
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其他
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[解析] 题干所述情形为内部流程因素引起的商业银行操作风险。
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