本题考查的是质量管理的PDCA循环。在质量管理的PDCA循环中,P阶段即为计划阶段,质量管理的计划职能,包括确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。选项AC属于处置(A)的职能;选项D属于实施(D)的职能。
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