自我认为，沟通就是交流。成功的沟通主要体现在能够达成共识，从而解决问题。我认为沟通是双方互动的行为，是相互了解，相互回应，并且能经由沟通的行为来达成共识，这是沟通的最终目的。怎样达成共识，在沟通时要注意三点：表达、倾听、反馈
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