本题考查组织文化的相关内容。组织文化是指控制组织内行为、工作态度、价值观以及关系设定的规范。简单地说,组织文化就是指组织成员的共同价值观体系,使得组织独具特色,区别于其他组织,所以选项AB正确;组织文化的结构可分为三个层次:物质层、制度层和精神层,所以选项C错误;组织文化是从最高管理层树立的典范发展而来,在很大程度上取决于他们的行为方式和管理风格。同时,工作群体的特征、管理者和基层主管的领导模式、组织特征和管理过程等因素也相互作用,促成组织文化的形成。此外,外部环境也是影响企业文化的一个重要因素,所以选项D错误,选项E正确。
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