()的目的是增加顾客和其他相关方满意的机会。

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持续改进用于质量管理体系时,其目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。持续改进质量管理体系可采取下列步骤:
①分析和评价现状,以识别改进的区域;
②确定改进目标;
③寻找可能的解决办法以实现这些目标;
④评价这些解决办法并作出选择;
⑤实施选定的解决办法;
⑥测量、验证、分析和评价实施的结果以确定这些目标已经实现;
⑦正式采纳更改(即形成正式的规定);
⑧必要时,对结果进行评审,以确定进一步改进的机会。

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