关于质量方针和质量目标,下列表述正确的是()。
A、质量方针是一般领导者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向
B、质量方针是组织在质量方面追求的目标,是组织质量目标的具体体现
C、质量目标的基本要求应包括组织目标和顾客的期望和需求
D、质量方针应先进、可行,便于实施和检查
B、质量方针是组织在质量方面追求的目标,是组织质量目标的具体体现
C、质量目标的基本要求应包括组织目标和顾客的期望和需求
D、质量方针应先进、可行,便于实施和检查
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选项A,质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。选项B,质量目标是组织在质量方面所追求的目的,是组织质量方针的具体体现。选项D,目标既要先进,又要可行,便于实施和检查。
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