本题考查胜任特征的冰山模型。一般来说,表层的知识和技能相对而言易于改进和发展,培训是最为经济有效的方式,所以相信A正确;自我概念位于中间,这些态度和价值观,如自信等,虽然需要更多的时间,但还是可以通过培训、心理治疗或曾经有过的成功经历来改善,所以选项B错误;而核心的动机和特质处于冰山的底层,难以评估与改进,最具有选拔和测试的经济价值,所以选项CD错误;由此而言,在人员甄选系统的设计过程中应当将对水面下的内容考察作为重点,选择E正确。所以本题选AE。
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