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服务人员在面对过分挑剔,胡搅蛮缠,提出无理要求的客户时,怎样做才能保持应有的风度:()


A.保持冷静
B.理直气和
C.以静制动
D.不理不睬

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如果是客户先主动找的你,那你可以理直气壮的跟他讲明白你们的公司规章制度!而且明说费用的问题也不是你说了算。
如果是你主动寻找的客户,也先向客户讲明白道理,如果是交易完在给费用,那就要客户做一定的担保,实在不行就推掉!!

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