客户信息收集的具体步骤包括（）。

A、理财师自己没有心理障碍
B、引导客户，告诉客户我们为什么要了解这些信息
C、与客户面对面交谈收集一切信息
D、在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息
E、制定系统性收集客户信息的框架

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客户信息收集的具体步骤包括：

（1）理财师自己没有心理障碍（选项A正确）；

（2）引导客户，告诉客户我们为什么要了解这些信息（选项B正确）；

（3）在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息（选项D正确）；

（4）制定系统性收集客户信息的框架，以便于把问题延伸出来，较为全面的了解客户信息（选项E正确）。

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客户信息收集的具体步骤包括（ ）。