组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望体现了 GB/T 19000—2000族标准质量管理的( )原则。
A、持续改进
B、以顾客为关注焦点
C、过程方法
D、与供方互利的关系
B、以顾客为关注焦点
C、过程方法
D、与供方互利的关系
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