下列关于运营型CRM系统表述错误的有（ ）。
A、CRM商务平台套件是产品的基础核心平台
B、CRM营销套件是使客户关系管理成为企业商务过程电子化的“前沿阵地”
C、CRM销售套件帮助企业以最低的成本为客户提供相关服务环节的闭环处理模式
D、运营型CRM系统可使企业在网络环境中以电子化方式完成从市场、销售到服务的全部商务过程
B、CRM营销套件是使客户关系管理成为企业商务过程电子化的“前沿阵地”
C、CRM销售套件帮助企业以最低的成本为客户提供相关服务环节的闭环处理模式
D、运营型CRM系统可使企业在网络环境中以电子化方式完成从市场、销售到服务的全部商务过程
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CRM电子商务套件是使客户关系管理成为企业商务过程电子化的“前沿阵地”，所以选项B错误。CRM服务套件帮助企业以最低的成本为客户提供包括服务请求及投诉的创建、分配、解决、跟踪、反馈、回访等相关服务环节的闭环处理模式，所以选项C错误。
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