临柜人员解答客户询问要耐心细致、准确详尽。遇到自己不熟悉的问题时,不能推诿、搪塞,要(),或立即咨询相关部门,然后答复客户。

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首先要耐心的听他发的牢骚或者是要求，不能顶撞。
然后在合规的情况下，认真仔细的完成它的要求和问题，对于自己真的无法把握的情况，可以寻找主管或者是领导帮忙一起解决。
差不多久这些，具体一些细节你自己再考虑下

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