（ ）是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业自身的各种因素、供应商、竞争者，营销渠道企业、顾客和各种公众。
A、微观环境
B、宏观环境
C、社会环境
D、自然环境
B、宏观环境
C、社会环境
D、自然环境
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微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业自身的各种因素、供应商、竞争者，营销渠道企业、顾客和各种公众。
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